DEGut zu wissen
Häufige Fragen zu Bestellung, Versand und Service
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wenn dein Anliegen nicht dabei ist, schreib uns einfach – wir helfen gern weiter.
Bestellung und Produkte
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnt die Bearbeitung. Eine nachträgliche Änderung ist deshalb nicht immer möglich. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – wir prüfen dann, was sich noch umsetzen lässt.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit einer Übersicht deiner Bestellung und den wichtigsten Informationen.
Wie finde ich das passende Modell?
Überlege zuerst, wofür du die Tasche brauchst: für den Arbeitsweg, für Tagesausflüge, für Reisen oder als leichte Begleitung im Alltag. Unsere Kategorien helfen dir, die Auswahl einzugrenzen.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die genauen Angaben findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den relevanten Informationen zu deiner Lieferung.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail, damit wir deine Rückgabe zuordnen können. Weitere Details zum Ablauf findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Was muss ich bei einer Retoure beachten?
Die Ware sollte sich in einem ungenutzten Zustand befinden und vollständig sein. So können wir die Rückgabe zügig bearbeiten.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt. Eine Übersicht findest du auf unserer Zahlungsseite.
Wann wird der Betrag belastet?
Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Die Belastung erfolgt in der Regel im Rahmen der Bestellabwicklung.
Deine Frage ist nicht dabei?
Schreib uns eine E-Mail an [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.